根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
******:好评
酒店很棒。。住起来很舒服。服务也很赞。。以后去还住这。。?8?8?8
小石头:好评
新装酒店很豪华,前厅很大气。住的是豪华江景房,夜景真的很不错。隔音效果也还行。入住时是春节,客人却也不少。早餐种类繁多,因为喜欢赖床,只享用了一天早餐。哈哈。不过酒店的泳池还真是小啊,同行的有一胖子朋友,自嘲到,跳下水,泳池水就溢完出去了。
00:好评
给客人订的还不错 特价入住可以 ....